1. Toepassingsgebied van het omruilbeleid
Dit omruilbeleid is van toepassing op meubels, woonartikelen en accessoires die door consumenten in België via de website Lift-A-Loftllc zijn gekocht.
Omruiling is beschikbaar voor producten die volledig nieuw, ongebruikt en geschikt voor wederverkoop zijn, overeenkomstig de voorwaarden in dit beleid.
2. Voorwaarden voor omruiling
Om een omruiling aan te vragen, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
-
Het product moet worden geretourneerd in nieuwe en ongebruikte staat.
-
Het product mag geen gebruikssporen, wijzigingen of aanpassingen vertonen die de oorspronkelijke staat kunnen aantasten.
-
De originele verpakking, accessoires, handleidingen en onderdelen die bij het product zijn geleverd, moeten worden meegeleverd.
-
Het verzoek tot omruiling moet binnen een redelijke termijn na ontvangst van de bestelling worden ingediend.
Omruilverzoeken worden beoordeeld op basis van de staat van het geretourneerde product en de beschikbaarheid van het vervangende artikel.
3. Omruilprocedure
Een omruilverzoek indienen
Om een omruiling aan te vragen, kan de consument contact opnemen met onze klantenservice via:
E-mail: info@lift-a-loftllc.com
Telefoon: +1 (305) 531-7192
Wij raden aan om de volgende gegevens te vermelden:
-
Het bestelnummer
-
De naam van het product
-
De reden voor het omruilverzoek
-
Eventuele foto's die nuttig zijn voor de beoordeling van het product
Onze klantenservice verstrekt de praktische instructies voor de verdere afhandeling van de omruiling.
4. Retourlabel en terugzending van het product
Indien van toepassing verstrekt onze klantenservice een verzendlabel voor het retourneren van het product.
Het product moet worden verzonden naar het adres dat door onze klantenservice tijdens de behandeling van het verzoek wordt meegedeeld.
Retouradres voor omruilingen:
LIFT-A-LOFT, LLC
8000 MARYLAND AVE, STE. 420
ST. LOUIS, MO 63105
Verenigde Staten
Wij raden aan om een geschikte verpakking te gebruiken om mogelijke transportschade te beperken.
De verzendkosten voor goedgekeurde omruilingen zijn voor rekening van Lift-A-Loftllc.
Wij verstrekken een vooraf betaald retourlabel. Klanten hoeven geen internationale verzendkosten voor de goedgekeurde omruiling te betalen.
Dit beleid is van toepassing op bestellingen waarvoor een vervangend product is goedgekeurd.
5. Controle van het geretourneerde product
Na ontvangst van het geretourneerde product wordt een controle van de algemene staat uitgevoerd om na te gaan of het product voldoet aan de voorwaarden van dit beleid.
Bij deze controle wordt nagegaan of het product nieuw, ongebruikt, onbeschadigd en compleet met alle oorspronkelijk meegeleverde onderdelen is.
Wanneer het geretourneerde product niet aan de vermelde voorwaarden voldoet, kan onze klantenservice contact opnemen met de consument om aanvullende informatie over de verdere behandeling van het verzoek te verstrekken.
6. Verwerking en verzending van het vervangende product
Nadat de controle van het geretourneerde product is afgerond en de beschikbaarheid van het vervangende artikel is bevestigd, wordt de verzending van het nieuwe product binnen 2 werkdagen verwerkt.
De levering kan worden uitgevoerd via logistieke partners zoals FedEx, UPS of DHL, naar het adres dat de consument bij het omruilverzoek heeft opgegeven.
Indien beschikbaar, wordt een trackingnummer verstrekt waarmee de verzending kan worden gevolgd.
7. Belangrijke informatie
-
Bij zichtbare schade op het moment van levering raden wij aan de schade met foto's vast te leggen en zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice.
-
De logistieke doorlooptijd kan variëren afhankelijk van het internationale transport en de operationele activiteiten van de vervoerders.
-
Omruilverzoeken worden behandeld met inachtneming van de toepasselijke Belgische en Europese consumentenwetgeving.
De voorwaarden van dit omruilbeleid beperken niet de wettelijke rechten van consumenten in België, waaronder het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke garantie voor consumenten.
8. Contactgegevens van de klantenservice
Voor informatie over de omruilprocedure kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de volgende gegevens:
Deze website is eigendom van LIFT-A-LOFT, LLC.
Bedrijfsnaam: LIFT-A-LOFT, LLC
Winkelnaam: Lift-A-Loftllc
Adres: 8000 MARYLAND AVE, STE. 420, ST. LOUIS, MO 63105, Verenigde Staten
EIN: 45-4164341
Telefoon: +1 (305) 531-7192
E-mail: info@lift-a-loftllc.com
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
9. Wijzigingen in het omruilbeleid
Dit omruilbeleid kan worden bijgewerkt naar aanleiding van operationele, logistieke of wettelijke wijzigingen.
De bijgewerkte versie van het beleid wordt op de website gepubliceerd en is beschikbaar voor raadpleging door gebruikers.