1. Toepassingsgebied van het annuleringsbeleid
Dit annuleringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die consumenten in België via de website Lift-A-Loftllc plaatsen voor de aankoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires.
Dit beleid beschrijft hoe annuleringsverzoeken worden behandeld tijdens de verschillende fasen van de orderverwerking, zodat consumenten duidelijke informatie krijgen over de procedures na het plaatsen van een bestelling.
2. Voorwaarden voor het aanvragen van een annulering
De klant kan een verzoek tot annulering indienen in de volgende situaties:
-
De bestelling bevindt zich nog niet in de verzendfase.
-
De bestelling wordt nog verwerkt.
-
De bestelling is nog niet overgedragen aan de logistieke partners.
Zodra de verzending is gestart of een trackingnummer is toegewezen, is annulering mogelijk niet meer beschikbaar. In dat geval kan de klant de toepasselijke retourvoorwaarden raadplegen.
3. Verwerkingstijd van bestellingen
Na bevestiging van de betaling worden bestellingen doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt.
De verwerkingsactiviteiten kunnen onder meer bestaan uit:
-
Het controleren van de bestelgegevens
-
Het voorbereiden van de producten
-
Het verpakken van de bestelling
-
Het registreren van de verzending in de logistieke systemen
Annuleringsverzoeken die tijdens deze fase worden ingediend, kunnen doorgaans gemakkelijker worden behandeld voordat de bestelling wordt verzonden.
4. Hoe kunt u een bestelling annuleren?
Om een bestelling te annuleren, kan de klant contact opnemen met onze klantenservice via:
E-mail: info@lift-a-loftllc.com
Wij raden aan om de volgende gegevens te vermelden:
-
Het bestelnummer
-
De naam die bij de bestelling is gebruikt
-
De relevante informatie over het annuleringsverzoek
Onze klantenservice controleert de status van de bestelling en reageert op basis van de specifieke situatie.
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
5. Bestellingen die al zijn verzonden of onderweg zijn
Wanneer een bestelling al is verzonden of zich in het transportproces bevindt:
-
Is annulering mogelijk niet meer beschikbaar.
-
Kan de klant na ontvangst van de bestelling een retour aanvragen volgens het toepasselijke retourbeleid.
-
Worden reeds gestarte logistieke activiteiten volgens het normale verzendproces voortgezet.
6. Terugbetaling bij een goedgekeurde annulering
Wanneer een annuleringsverzoek wordt goedgekeurd:
-
Wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
-
Komt het terugbetaalde bedrag overeen met het daadwerkelijk betaalde bedrag.
-
Kunnen eventuele kosten voor reeds uitgevoerde verwerkingsactiviteiten worden beoordeeld op basis van de status van de bestelling en de toepasselijke wettelijke bepalingen.
De verwerkingstijd van de terugbetaling kan variëren afhankelijk van de bank, de kaartuitgever of de betaaldienstverlener.
7. Situaties waarin annulering mogelijk niet beschikbaar is
Een annuleringsverzoek kan mogelijk niet worden aanvaard in de volgende situaties:
-
De bestelling is al klaargemaakt voor verzending.
-
De bestelling is al overgedragen aan de vervoerder.
-
Het product bevat specifieke personalisaties of maatwerkbewerkingen.
In deze situaties kan onze klantenservice informatie verstrekken over de beschikbare mogelijkheden.
8. Informatie over internationale logistiek
Bestellingen met een afleveradres in België kunnen internationaal worden verzonden vanuit de Verenigde Staten.
Daarom raden wij klanten aan om eventuele annuleringsverzoeken zo snel mogelijk na de bevestiging van hun bestelling in te dienen.
9. Kosten en financiële voorwaarden
Wanneer een annuleringsverzoek wordt ingediend voordat de bestelling is verzonden:
-
Worden doorgaans geen extra annuleringskosten in rekening gebracht.
-
Kunnen eventuele kosten voor reeds uitgevoerde activiteiten worden beoordeeld en aan de klant worden meegedeeld voordat de annulering definitief wordt bevestigd, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Eventuele financiële beoordelingen worden uitgevoerd op basis van de werkelijke status van de bestelling en de toepasselijke consumentenwetgeving in België.
10. Contactgegevens en klantenservice
Deze website is eigendom van LIFT-A-LOFT, LLC.
Bedrijfsnaam: LIFT-A-LOFT, LLC
Winkelnaam: Lift-A-Loftllc
Adres: 8000 MARYLAND AVE, STE. 420, ST. LOUIS, MO 63105, Verenigde Staten
EIN: 45-4164341
Telefoon: +1 (305) 531-7192
E-mail: info@lift-a-loftllc.com
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
Onze klantenservice biedt ondersteuning bij vragen over de bestelstatus en annuleringsverzoeken die door consumenten worden ingediend.